پس در خصوص دورنمای آینده اقتصادی استفاده از انرژی باد در ایران می بایست گفت استفاده از این انرژی موجب صرفه جویی در مصرف فرآورده های نفتی به عنوان سوخت می شود. صرفه جوئی حاصله در درجه اول موجب حفظ فرآورده های نفتی گشته که امکان صادرات و تبدیل آن را به مشتقات بسیار زیاد پتروشیمی با ارزش افزوده بالا فراهم می سازد. در درجه دوم تولید برق از این انرژی فاقد هرگونه آلودگی زیست محیطی بوده که همین عامل کمک شایانی به حفظ طبیعت سالم محیط زیست بشری نموده و در نتیجه نیل به توسعه پایدار اقتصادی، اجتماعی را میسر می سازد. استفاده از انرژی باد در ایران علاوه بر عمران و آبادانی موجب ایجاد مشاغل جدید شده و بالأخره با بومی سازی فن آوری انرژی باد اقتصاد کشور رشد بیشتری می یابد. بنابراین پیشنهاد می شود:

• • برنامه ریزی های جدی تری در مورد جایگزینی انرژی های نو به جای سوخت های فسیلی در کشور به عمل آید.

• • ایجاد تسهیلات از طرف بخش دولتی به بخش خصوصی در جهت سرمایه گذاری انرژی های نو مانند معافیت های مالیاتی و وام های بدون بهره صورت پذیرد.

• • با توجه به شرایط اقلیمی منطقه و امکانات موجود و پتانسیل یابی انرژی های نو، اقتصادی ترین روش جهت برق رسانی به مناطق را بررسی کنند.

• • در انتخاب منابع تولید برق تمام هزینه ها و فواید مورد بررسی قرار گیرند. مسائل زیست محیطی می توانند در میزان سرمایه گذاری و بازدهی مالی پروژه ها مؤثر باشد، که در این صورت ارزیابی اقتصادی دقیق تر منابع تولید برق ضروری به نظر می رسد.

• • افزایش قیمت های انرژی و جریمه های ضد آلودگی و مالیات زیست محیطی موجب تسهیل در امر توسعه سریع و ترویج منابع انرژی تجدید پذیر گردد.

تمامی موارد ذکر شده در بالا، از جمله مزایا و راهکار های ارائه شده، مربوط به استفاده از انرژی بادی در سطح وسیع یا به عبارت دیگر در سطح نیروگاهی می باشد، که می توان این موارد را در سطح کوچکتر و به عنوان توربین های بادی کوچک ذکر نمود، چرا که مجموع توربین های بادی، مزارع بادی را تشکیل می دهند. به عنوان مثال، در روستاهای دور افتاده که امکان انتقال شبکه برق رسانی نمی باشد، می توان با بهره گرفتن از توربین های بادی که در سقف خانه ها تعبیه می شود، برق مورد نیاز را تأمین نمود؛ که میزان برق تولیدی توسط توربین بستگی به قدرت توربین و میزان برق مورد نیاز دارد.
۴-۲-۲- تحقیقات آتی
همانطور که گفته شد، تحقیق حاضر به ارزیابی اقتصادی تأمین روشنائی پارکینگ های کنار جاده ای آزاد راه قزوین – رشت، با بهره گرفتن از انرژی بادی و مقایسه آن با پایه های فسیلی پرداخت. می توان این روش را گسترش داده و به پروژه های مشابهی از طرح مذکور دست یافت.
همانطور که در فصول قبل اشاره شد، لامپ های مورد استفاده در پایه های بادی، ال ای دی و در پایه های فسیلی، بخار سدیم می باشد. بنابراین می توان در طرح دیگری، تنها به مقایسه لامپ ها با یکدیگر پرداخت؛ و موضوع تحقیق را بدین گونه بررسی نمود: ارزیابی اقتصادی استفاده از انرژی بادی (و یا فسیلی) در تأمین روشنائی معابر و … با بهره گرفتن از لامپ های ال ای دی، و مقایسه آن با لامپ های بخار سدیم.
همچنین تحقیق حاضر، به مقایسه تأمین روشنائی با پایه های فسیلی متصل به شبکه برق سراسری و پایه های بادی منفصل از شبکه پرداخت، بنابراین می توان در پروژه دیگری به مقایسه پایه های فسیلی متصل به شبکه سراسری برق با پایه های بادی متصل به شبکه (نیروگاه بادی)، در مکان های مستعد انرژی بادی پرداخت.
در یکی دیگر از مواردی که می توان از طرح حاضر بهره جست، مکان یابی، جهت استقرار توربین های بادی در جاده های کشور می باشد، به طوری که در تمام آزاد راه ها و جاده های کشور، مکان های مستعد استقرار توربین های بادی را بررسی کرده، و به مقایسه این دو روش در سطح وسیع تری نمود، و در مکان هائی که امکان استفاده از انرژی بادی به دلیل سرعت نامناسب باد و گرما در بعضی فصول و یا مناطق کشور برای تأمین روشنائی نمی باشد، از پنل های خورشیدی برای این امر بهره گرفت، تا بتوان از این طریق، از هزینه های سوخت و هزینه های انتقال برق به مناطق مورد نیاز تا حد ممکن کاسته و انرژی های نو را جایگزین انرژی تجدید پذیر فسیلی نمود.
منابع و مآخذ
فهرست منابع

1. 1. اسماعیلی، علیرضا. عزیزی،حمیدرضا.  ظهیری، معراج. (۱۳۸۹). بررسی نقش پلیس راه در مدیریت صحنه تصادفات جاده ای، مورد مطالعه : استان اردبیل؛ فصلنامه مطالعات مدیریت ترافیک، سال پنجم، شماره ۱۷٫ صفحات ۲۴- ۱٫

1. 1. اقبالی، علیرضا. گسکری، ریحانه. (۱۳۷۸). مروری بر تحلیل هزینه – فایده و تاریخچه آن. مجله حسابدار. شماره ۱۳۵٫ صفحات ۵۰- ۴۹٫

1. 1. امانی، ابوالفضل. حسینی شمعچی، عباس. (۱۳۸۹). بررسی پتانسیل انرژی باد در ایستگاههای حوضۀ آبریز رودخانۀ ارس جنوبی، نشریه فضای جغرافیایی. شماره ۲۹٫ صفحات ۲۶-۱٫

1. 1. ایمانی، نینا. (۱۳۹۰). تحلیل هزینه – فایده نیروگاه های برق بادی (مطالعات موردی: نیروگاه های منتخب). پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه تربیت مدرس.

1. 1. براون لستر، ترجمه طراوتی، حمید. (۱۳۸۸-۱۳۸۷). طرح امید: آینده و محیط زیست. نشر جهاد دانشگاهی مشهد. شماره ۳۵۲٫

1. 1. بهادری نژاد، مهدی، ۱۳۷۳، انرژی خورشیدی در ایران؛ الگو سازی از هم اکنون، برای فردا. مجله مجلس و راهبرد. شماره ۷٫ صفحات ۱۵۰- ۱۳۷٫

1. 1. پاکزاد، فریبرز. (۱۳۷۲). ارزشیابی اقتصادی طرح های سرمایه گذاری. تهران: انتشارات هیرمند.

1. 1. ثقفی، محمود ( ۱۳۷۲ ). انرژی بادی و کاربرد آن در کشاورزی، تهران، انتشارات دانشگاه تهران، مؤسسه انتشارات و چاپ.

1. 1. جوپور، ج. (۱۳۶۴). مدیریت و ارزشیابی پروژه، ترجمه نوری نائینی. دانشگاه تهران. انتشارات سازمان برنامه و بودجه.

1. 1. چاپار زاده، رضا (۱۳۷۶). مکان سنجی استفاده از توربین های بادی جهت نیل به توسعه پایدار، سازمان انرژی اتمی ایران.

اکنون به سادگی با بهره گرفتن از میانگین موزون مدیر سازمان را انتخاب می‌کنیم.
امتیاز هر گزینه = مجموع حاصلضرب اولویت آن گزینه براساس معیار i ضربدر اولویت آن معیار
مثلاً امتیاز علی به شکل زیر محاسبه می شود.
۰.۳۵۸ = (۰.۲۱۷ * ۰.۵۴۷) + (۰.۱۸۸ * ۰.۱۲۷) + (۰.۷۰۳ * ۰.۲۷۰) + (۰.۲۶۵ * ۰.۰۵۶)
معمولاً از AHP برای انجام تصمیمات گروهی استفاده می گردد، در این مواقع هر فرد گروه باید به تنهایی همه این مقایسات را انجام دهد و در آخر تصمیم گیرنده باید این نظرات را با هم ترکیب کند. بهترین راه برای ترکیب نظرات افراد گروه استفاده از میانگین هندسی است. نظرات افراد در هر گزینه با بهره گرفتن از میانگین هندسی با هم ترکیب شده و یک امتیاز به آن گزینه تعلق می گیرد.

البته این روش زمانی به کار می رود که نظرات اعضای گروه از درجه اهمیت یکسانی برخوردار باشد، به عبارت دیگر مدیر بین اعضا از جهت صائب بودن نظر آنها فرقی قایل نیست. اگر نظرات اعضای گروه دارای درجه اهمیت متفاوتی باشد این موضوع در AHP قابل پیاده سازی است و نظرات در اوزان متفاوت می توانند ضرب شوند که در اینجا به همین مقدار معرفی AHP اکتفا می کنیم.
۲-۱۰ روش تصمیم گیری چند معیاره SMART
روش SMART مخفف Simple Multiple Attribute Rating Technique و به معنی تکنیک رتبه بندی چند معیاره ساده است که یک مدل خطی است. این به این معنی است که ارزش کلی که به یک گزینه داده می شود از مجموع نمره عملکرد (ارزش) دریافتی از هر معیار ضرب در وزن آن معیار محاسبه می شود.
۲-۱۰-۱ مراحل اصلی در تحلیل
شناسایی تصمیم گیرندگان اقتباس از اولسون (۱۹۹۶)
شناسایی مسئله از مسائل: کاربرد بستگی به زمینه و هدف از تصمیم گیری دارد.
شناسایی گزینه ها (انتخاب ها)
شناسایی معیارها: این مرحله برای محدود کردن ابعاد مسئله مهم است. این امر می تواند توسط تجدید نظر در معیارها ویا حذف معیارهای کم اهمیت تر تحقق یابد. استدلال شده که یک لیست کامل از معیارها نیاز نیست. مثلاً پانزده معیار بیش از حد زیاد است و هشت معیار به اندازه کافی بزرگ در نظر گرفته می شود. اگر وزن یک معیار خاص کم است بهتر است که اصلا در لیست گنجانده نشود. البته هیچ محدوده استاندارد و تعریف شده ای از معیار ها وجود ندارد.
ارزش گذاری هر معیار: اگر تصمصم گیری فردی باشد این مرحله بسیار راحت و سرراست است. انجام این کار معمولاً در گروه سخت تر است. با این حال، در گروه، نظرات متنوع می تواند در تجزیه و تحلیل دقیق تر از اهمیت نسبی مسئله و ایجاد یک دید جامع کمک کند.
تعیین وزن هر یک از معیارها.
محاسبه میانگین وزنی ارزش اختصاص یافته به هر گزینه.
اتخاذ تصمیم با توجه امتیازی که هر گزینه دریافت کرده است.
SMART یکی از روش هایی است که به علت سادگی برای مقایسه گزینه های تصمیم بسیار استفاده می شود (Kahraman et al., 2008).
مزیت این روش گزینه های تصمیم مستقل از هم ارزیابی می شوند و احساسات و ترجیحات تصمیم گیرندگان در مورد یک گزینه، قضاوت آنها در مورد گزینه ای دیگر را تحت تاثیر قرار نخواهد داد، ویا کمترین تاثیر را دارد (Fishburn, 1976). این خصیصه به ویژه زمانی مهم است که انتخابها و گزینه های جدیدی به مجموعه گزینه های فعلی اضافه شود. درواقع برای هر نوع ارزیابی در آینده دیگر نیازی به شروع فرایند ارزیابی از ابتدا نیست بلکه ارزیابی می تواند از مقادیر امتیازهای کسب شده قبلی ادامه یابد [۶۴].
SMART همچنین می تواند بدون محدودیت برای هر تعداد از گزینه های انتخاب و معیار های تصمیم استفاده شود .
نحوه امتیاز دهی در SMART
ارزش گذاری و امتیاز دهی در SMART به این صورت است که برای گزینه هایی که می خواهند مورد ارزیابی قرارگیرند، یک کف و سقف ارزش تعیین می گردد که معمولاً از صفر تا صد برای بیان ارزش کف و سقف استفاده می گردد. در هنگام امتیاز دهی به هر گزینه، ارزشی که این گزینه در معیار انتخابی دارد، عددی بین ۰ تا ۱۰۰ است و تصمیم گیرنده باید یک عددی در این بازه برای گزینه مورد نظر انتخاب کند. پس از امتیاز دهی به گزینه ها در همه معیارها، نمره ای که یک گزینه در هر معیار کسب کرده در وزن آن معیار ضرب می گردد و مجموع این حاصل ضرب ها عدد امتیاز نهایی گزینه می گردد که عددی بین ۰ تا ۱۰۰ است.
که در آن w_j وزن معیار j ام و a_ij امتیاز هر گزینه توسط تصمیم گیرنده i ام در معیار j ام است.
۲-۱۱ پیشینه تحقیق در ایران
هدف این پزوهش ارائه مدلی برای استخراج شاخص‌های اساسی (کلیدی) عملکرد و در نهایت طراحی یک مدل مفهومی از داشبورد مدیریتی برای نمایش شاخص‌ها و ارزیابی عملکرد بر اساس شاخص‌های استخراج شده است.
در ایران تحقیقاتی که انجام شده بیشتر بر ارزیابی عملکرد با بهره گرفتن از مدلها و ابزار مختلف متمرکز بوده و کمتر به استخراج شاخص‌ها پرداخته شده است و در یک نمونه خانم نسرین بیگ زاده در سال ۱۳۹۲ در پایان نامه کارشناسی ارشد خود اقدام به بررسی شاخص‌ها تحت عنوان “تجزیه وتحلیل شاخص‌های اساسی عملکرد در تجارت الکترونیکی با بهره گرفتن از ارزیابی عملکرد متوازن: موردکاوی سایت های تجاری ایران” کرده اند و در نمونه ای دیگر آقای هادی سیرویه زاد در مقاله ای تحت عنوان “شناسایی و اولویت بندی شاخص‌های کلیدی عملکرد به کمک کارت امتیازی متوازن و تصمیم گیری با معیارهای چندگانه - مطالعه ومردی اداره پست مرکزی استان اصفهان” ۴۷ شاخص را با روش کارت امتیازی متوازن و روش های تصمصم گیری چند معیاره اولویت بندی کرده اند که از نظر مدل با پژوهش حاضر متفاوت هستند. در دیگر پژوهش ها عمدتاً یا اقدام به پیاده سازی کارت امتیازی متوازن شده و یا از روش کارت امتیازی متوازن به همراه دیمتل، دیمتل فازی و یا AHP فازی برای ارزیابی عملکرد استفاده شده که هم ازجهت هدف و هم از جهت مدل با پژوهش فعلی تفاوت بسیار دارند.
ذیلاً عناوین برخی از این پژوهش ها ذکر می گردد.
ارزیابی عملکرد بیمارستان با رویکرد به روش کارت امتیازی متوازن (BSC) و FAHP (مطالعه موردی: بیمارستان هاشمی نژاد تهران) “پایان‌نامه . دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره) - قزوین - پژوهشکده علوم اجتماعی . ۱۳۹۰ . کارشناسی ارشد”
شناسایی و اولویت بندی شاخص‌های کلیدی عملکرد به کمک کارت امتیازی متوازن و تصمیم گیری با معیارهای چندگانه - مطالعه موردی اداره پست مرکزی استان اصفهان “مقاله‌های همایش‌های ایران. دومین کنفرانس ملی مهندسی صنایع و سیستم ها، دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد، ۱۳۹۲".
ارزیابی و ارائه شاخص‌های کلیدی عملکرد در شرکت پایانه‌های نفتی ایران بر اساس مدل EFQM “پایان‌نامه . وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه تربیت مدرس - پژوهشکده فنی و مهندسی، ۱۳۹۲، کارشناسی ارشد”
اولویت بندی شاخص‌های کلیدی عملکرد در منظرهای کارت امتیاز متوازن با به کارگیری فرایند تحلیل شبکه و بررسی روابط علی میان منظرها با بهره گرفتن از DEMATEL در شرکت ساپکو “پایان‌نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره) - قزوین - دانشکده علوم اجتماعی . ۱۳۹۰".
ارزیابی عملکرد یک شرکت صنعتی بر اساس تلفیق کارت امتیازی متوازن و رویکرد تصمیم گیری چند معیاره فازی” پایان‌نامه . وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه اصفهان - دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی . ۱۳۹۱ . کارشناسی ارشد”
در کل پژوهش حاضر را می توان صرف نظر از طراحی مفهومی داشبورد از جهت مدل پژوهش هم طرحی جدید دانست که قبلا در ایران انجام نشده است. البته از تک تک اجزای این مدل در پژوهش های بسیاری استفاده شده مانند استفاده از دلفی فازی در ” طراحی مدل تعالی منابع انسانی در سازمان های دولتی ایران با بهره گرفتن از تکنیک دلفی فازی” توسط آقایان دکتر ناصر میرسپاسی، دکتر عباس طلوعی اشلقی، دکتر غلامرضا معمارزاده و دکتر میرمهرداد پیدایی در سال ۱۳۸۹. ولی از ترکیب استفاده شده در این پژوهش که بعدا در روش شناسی پژوهش توضیح خواهیم داد پیش تر در ایران استفاده نشده است.
ضمنا تا کنون در ایران شاخص‌های کلیدی عملکرد برای سازمان های ارائه کننده خدمات فناوری اطلاعات و پهنای باند اینترنت استخراج نشده است. البته در خارج این امر می بایست در سازمان های بزرگ و بین المللی انجام شده باشد، ولی به نظر می رسد مستندات شان را در این مورد (مستندات روش استخراج و مستندات KPI های استخراجی) منتشر نکرده اند.
۲-۱۲ پیشینه تحقیق در خارج
در خارج در این زمینه یعنی روش های استخراج شاخص‌ها و استفاده از داشبورد ها نسبت به ایران کارهای بیشتری شده است و برای نمونه می توان به موارد زیر اشاره کرد:
آقای یوان چنگ در تایوان در سال ۲۰۱۲ در تحقیقی با عنوان ” تجزیه و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI ها) برای تجارت الکترونیک و بازاریابی اینترنتی محصولات مخصوص سالمندان: طی یک پژوهش ” شاخص‌های کلیدی عملکرد برای تجارت الکترونیک و بازاریابی اینترنتی محصولات مختص افراد سالمند” را با بهره گرفتن از روش دلفی و دیمتل بررسی و استخراج کرده است [۶۵].
در سال ۲۰۱۴ آقای دانیال پودگورسکی در پژوهشی تحت عنوان ” اندازه گیری عملکرد عملیاتی سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت و حرفه ای (کاری) – انتخاب شاخص‌های کلیدی با بهره گرفتن از AHP ” که در شماره ۷۳ نشریه علم ایمنی در مارس ۲۰۱۴ به چاپ رسیده است برای انتخاب شاخص‌های اساسی عملکرد در زمینه سیستم های مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای با استفاده ار روش تصمیم گیری چند معیاره AHP و تعریف چند معیار اقدام به امتیاز دهی و رتبه بندی شاخص‌ها و دست آخر انتخاب شاخص‌های کلیدی کرده است [۶۶].
در سال ۲۰۱۲ آقای چانگ در مقاله ای با عنوان ” ساخت یک نقشه استراتژی برای موسسات بانکی با شاخص‌های عملکرد کلیدی در قالب کارت امتیازی متوازن” با بهره گرفتن از تکنیک دیمتل اقدام به استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد برای تهیه نقشه استراتژی موسسات بانکی کرده است [۶۷].
در تحقیقی دیگر در سال ۲۰۱۳ آقای استیو ام فلیپس و همکارانش در پژوهشی تحت نام “شناسایی شاخص‌های کلیدی عملکرد در قراردادهای بخش تحقیق و توسعه صنایع غذایی ” که درشماره ۳۰ نشریه مهندسی و مدیریت فناوری به چاپ رسیده است برای یافتن شاخص‌های کلیدی عملکرد در واگذاری بخش تحقیق و توسعه صنایع غذایی به شرکت های بیرونی (برونسپاری) از تکنیکی با نام the Wageningen Innovation Assessment Tool استفاده کرده که در آن برای یافتن شاخص‌ها از بررسی ۷۲ شرکت که دارای نتایج مثبتی در سابقه این فعالیت بودند و مقایسه با شرکت هایی که موفقیت های کمتری داشتند و یا ناموفق بودند استفاده کرده است [۶۸].
فصل سوم : روش شناسی پژوهش
۳ – ۱ مقدمه
در این پژوهش نخستین هدف ارائه یک الگو و مدل برای استخراج و انتخاب شاخص‌های کلیدی عملکرد و سپس اجرای مدل و انتخاب شاخص‌ها بر اساس همین الگو برای “شرکت داده پردازی فن آوا” به عنوان یکی از معدود شرکت های ارائه کننده اینترنت پرسرعت بر بستر ADSL^[38] که در ادبیات فضای مخابراتی ایران با عنوان شرکت های PAP شناخته می شوند است. در انتها طراحی مفهومی سامانه داشبورد مدیریتی برای شاخص‌های انتخابی و بر مبنای متدولوژی طراحی نرم افزار RUP^[39] و با بهره گرفتن از زبان مدلسازی یکنواخت UML^[40] انجام می گیرد.
۳-۲ معرفی شرکت داده پردازی فن آوا
یکی از شرکت های تحت پوشش گروه فن آوا (هلدینگ تخصصی در حوزه IT,ICT) است که از سال ۱۳۸۲ فعالیت خود را با هدف ارائه خدمات انتقال داده ها و سرویسهای جانبی آن آغاز کرده و در حال حاضر دارنده پروانه خدمات انتقال داده ها (PAP) در سطح کشور است. علاوه بر این شرکت داده پردازی فن آوا قادر به ارائه سرویسهایی برپایه تکنولوژی های مبتنی بر شبکه بی سیم و فیبر نوری نیز می باشد.
این شرکت با پشتوانه و همکاری مجموعه های فنی گروه فن آوا و شرکای خارجی تراز اول خود در حوزه IT اقدام به تامین تجهیزات اصلی، با فناوری نسل سوم (IP-DSLAM)^[41] نموده و در سرتاسر ایران بستر لازم برای ارائه سرویس های انتقال پر سرعت داده ها را فراهم نموده است.
شرکت داده پردازی فن آوا با توجه به امکانات وسیع گروه فن آوا در سایر حوزه های IT، امکانات ویژه ای مثل Email و Web اختصاصی، ارتباط از طریق ماهواره (VSAT)^[42]، طراحی شبکه، طراحی نرم افزارهای کاربردی، خدمات مبتنی بر کارت و … را ارائه می نماید.
۳-۲-۱ چشم انداز شرکت فن آوا
ایجاد معتبرترین شرکت در میان شرکت های PAP و کسب حداکثر سهم بازار
۳-۲-۲ PAP چیست؟
وزارت ارتباطات و فن‌آوری اطلاعات به منظور دسترسی به اطلا‌عات و ارتباط با سرعت‌های بالا‌ به تعدادی از شرکت‌های خصوصی مجوز داده است تا با بهره گرفتن از شبکه فیبر نوری شرکت‌های مخابرات استانی، به ایجاد شبکه ارتباطی پرسرعت برای کاربران بپردازند. به این شرکت‌ها اصطلاحا PAP گفته می‌شود. PAP مخفف عبارت Private Access Provider است.
۳-۲-۳ خدمات شرکت فن آوا

بنابراین خرید و فروش قرآن توسط اهل کتاب به خاطر حفظ حرمت آن، جایز نیست.

۴ـ۱ـ۴ـ حق شفعه اقلیت‌های دینی
در قانون مدنی حق شفعه چنین تعریف شده است: هرگاه مال غیر منقول قابل تقسیمی بین دو نفر مشترک باشد و یکی از دو شریک حصه خود را به قصد بیع به شخص ثالثی منتقل کند شریک دیگر حق دارد قیمتی را که مشتری داده است به او بدهد و حصه مبیعه را تملک کند این حق را حق شفعه و صاحب آن را شفیع می‌گویند (قانون مدنی ایران، ماده۸۰۸).
آثار مالکیت برای اقلیت‌ها در اعمال حق شفعه جاری نمی‌شود.
حق شفعه از حقوقی است که شرع مقدس برای مسلمانان وضع کرده و کافر این حق را در برابر مسلمانان ندارد؛ البته اگر هر دو شریک کافر باشند و برای ترافعه به دادگاه اسلامی بیایند این حق بر ایشان اعمال می‌شود، ولی اگر مشتری مسلمان باشد. شفیع غیر مسلمان نمی تواند حق شافعه را اعمال کند.
صورت مسأله آن جاست که مسلمان باکافرى شرکت داشته باشد, یا دو کافر با هم شریک باشند و یکى از شریکان سهم خود را به مسلمانى بفروشد. شریک کافر نمى تواند از حق شفعه استفاده کند و متاع را از مشترى مسلمان بستاند و بهایش را به وى دهد. مسلمانان در این حکم اتفاق رأى دارند. صاحب جواهر در میان فقیهان شیعه دعواى اجماع کرده (نجفی، ۱۳۹۲ق، ج۳۷، ص۲۹۴) و ابن قیّم اجماع اهل سنت را نقل کرده است (الجوزی، ]بی‌تا[،ج۱، ص۲۶۹).
بجز اجماع به دلیلهاى دیگرى نیز استناد شده است:
۱ . آیه (نفى سبیل).
۲ . حدیث «الاسلام یعلو ولایعلى علیه» (نجفی، ۱۳۹۲ق، ج۳۷، ص۲۹۴).
۳ . روایات خاصه اى که در کتابهاى روایى شیعه نقل شده است:
«محمدبن على بن الحسین باسناده عن طلحه بن زید عن جعفر بن محمد عن ابیه عن على(ع) فى حدیث قال: لیس للیهودى [للیهود وا لنصارى] و لاللنصرانى شفعه» (عاملی، ۱۳۹۸ق، ج۱۷، ص۳۲۰).
امیرمؤمنان(ع) فرمود: براى یهودى و نصرانى شفعه اى نیست.
این دو حدیث از جهت سند معتبرند، زیرا در حدیث نخست, طریق شیخ صدوق با طلحه بن زید صحیح است و طلحه نیز طبق شهادت نجاشى، کتابش مورد اعتماد است (خویی، ]بی‌تا[، ج۹، ص۱۶۴). حدیث دوم نیز راویانش مورد اعتمادند. دلالت اینها روشن است، اطلاق این دو حدیث مورد قبول نیست. صاحب جواهر الکلام مى نویسد: «این اطلاق, با اجماع تقیید خورده، زیرا کافر, تنها, علیه مسلمان حق شفعه ندارد (نجفی، ۱۳۹۲ق، ج۳۷، ص۲۹۳).
صاحب جواهر معتقد است که غیر مسلمان حق شفعه بر مسلمان را ندارد به دلیل نفی سلطه کفار بر مسلمانان، چرا که با حق شفعه فرد کافر بر مال مسلمانان بدون رضایت او مسلط می‌شود. و آن را از او می‌گیرد؛ و تثبت الشفعه للکافر علی مثله و ان کان البائع مسلما بلا خلاف بل عن جماعه الاجماع علیه للإطلاق الادله و عمومها السالمین عن المعارض … و لا تثبت له علی المسلم و او اشتراه من ذمی او غیره بلاخلاف فیه ایضا بل الاجماع بقسمیه علیه بل‌هو المحکی منهما مستفیض إن لم یکن متواترا مضافا الی الخبر المزبور و قوله تعالی «لن یجعل الله للکافرین علی المومنین سبیلا» (نساء/۱۴۱) و الی ان الاسلام یعلوا و لایعلی علیه (عاملی، ج۱۷، ص۳۷۶).
فلا یقهر الکافر المسلم فی اخذ ماله من یده و تثبت للمسلم علی المسلم و الکافر اجماعا او ضرورتا من المذهب ان لم یکن الدین.(نجفی، ۱۳۹۲ق، ج ۳۷، ص۲۹۳).
نتیجه اینکه گرچه روایات خاصه که از کتابهاى روایى شیعه نقل شد، بر منع شفعه دلالت دارند، لکن بعید است بتوان این را حکم اولى تلقى کرد، بدین معنى که این استثنا ناظر به جایى است که حق شفعه، اصل سیادت و استقلال مسلمان را خدشه دار کند و گرنه، کافر حق شفعه دارد.
۴-۲- حق کسب و پیشه
کار و کوشش و تلاش برای به دست آوردن معاش خود و خانواده از وظایف انسانی هر فردی است. اسلام به کار و کسب مشروع تاکید فراوان داشته و افراد را از کسب درآمدهای نامشروع بر حذر داشته است و حتی ترک امور دنیا برای آخرت مورد مذمت قرار گرفته است.
امام صادق(ع) می‌فرمایند:«الکاد علی عیاله کلمجاهد فی سبیل الله» (عاملی، ۱۳۸۹،ق، ج۱۲،ص۴۲)
امام سجاد(ع) می‌فرمایند: «لیس منا من ترک دنیاه لاخرته و لا آخرته لدنیاه» ( عاملی، ۱۳۹۸ق، ج۱۲، ص۴۹).
فراخوانی به کسب درآمد مشروع فقط مختص مسلمانان نیست، بلکه ارشاد به همه انسان‌ها است که تا توانایی انجام کاری را دارند از دسترنج خود استفاده کنند و به دیگران وابسته نشوند به همین دلیل است که حق مالکیت و صحت آثار ناشی از آن مثل معاملات و غیره برای اقلیت‌ها و کلا برای غیر مسلمانان محترم شمرده شده و مسلمانان نمی‌‌توانند به بهانه مثلا خرید و فروش شراب توسط آنان و یا فساد معاملات غیر مسلمانان از مراوده و معامله با آنان خودداری کنند، بلکه با آنان همانند برادران مسلمان خود مجاز به انجام هرگونه معامله‌ای هستند و حتی اجیر شدن برای انجام کاری برای آنان مجاز است و بجز در مورد معاملاتی که برای مسلمانان یا کفار ممنوع است.(شریعتی،۱۳۸۱، ص۱۲۵).
فقها حتی اجیر شدن مسلمان برای تعمیر معبد اهل کتاب را تجویز کرده‌اند(حلی، شرایع، ۱۴۰۳ق، ص۲۵۶)
روایتی را شیخ حر عاملی از تهذیب شیخ طوسی نقل می‌کند که امیرالمومنین (ع) پیرمردی را دیدند که از مردم درخواست کمک و به اصطلاح تکدی(گدایی) می‌کند. حضرت از اطرافیان با تعجب پرسیدند: ماهذا: این چه می‌کند؟ به ایشان عرض شد او مردی مسیحی است. حضرت فرمودند: استعملتموه حتی اذا کبر و عجز منعتموه، انفقوا علیه من بیت‌المال؛ او را به کار گرفتید تا زمانی که به سن پیری رسید و عاجز شد آن وقت او را منع کردید(از دادن سهمی از بیت‌المال به او از این پس) از بیت المال به او بدهید(عاملی، وسائل الشیعه، ۱۳۹۸ق، ج۱۱،ح۱)
حضرت با این لحن عقاب آمیز اصحاب را توبیخ کردند که چرا با بی تفاوتی با غیر مسلمانان رفتار می‌کنید و از بیت‌المال به آنها نمی‌دهید، این همان حمایت اقتصادی حکومت از شهروندان است. حق کسب و کار، صنعت و بازرگانی از حقوق فرد به شمار می‌رود و هیچ تفاوتی بین مسلمان و غیر مسلمان در این مورد وجود ندارد. فراخوانی اسلام به کسب درامد مشروع، ویژه مسلمانان نیست بلکه غیر مسلمانان را نیز شامل می‌شود. در این توصیه‌ها علاوه بر ایجاد انگیزه در افراد برای کار، هیچ شخصی از انجام کار مشروع نهی نشده و دست افراد را برای انتخاب آزاد نه کار و پیشه آن باز گذاشته‌اند. از دیدگاه اسلام هر فردی آزاد است هر شغل و کار مشروعی را که موجب ضرر به دیگران نیست انتخاب کند.
در اصل بیست وهشتم قانون اساسی به صراحت آمده است: هر کس حق دارد شغلی را که بدان مایل است و مخالف اسلام و مصالح عمومی و حقوق دیگران نیست برگزیند. دولت موظف است با رعایت نیاز جامعه به مشاغل گوناگون برای همه افراد امکان اشتغال به کار و شرایط مساوی را برای احراز مشاغل ایجاد نماید.
آزادی انتخاب کار و اشتغال به آن در اصل فوق به رسمیت شناخته شده و تنها ضدیت با سه عنصر اسلام، مصالح عمومی و حقوق دیگران از عوامل ممنوعیت شغل قلمداد شده است. بنابراین تنها مشاغلی که شرایط مقرره در این اصل تجاوز کند ممنوع می‌باشد.
علاوه بر این در بند سوم از اصل چهل و سوم نیز به طور صریح یکی از ضوابط تامین استقلال اقتصادی«رعایت آزادی انتخاب شغل و عدم اجبار افراد به کاری معین و جلوگیری از بهره‌کشی از کار دیگری» دانسته شده و بند بعد نیز ضرر به غیر را مورد نهی قرار داده است. علاوه بر این اصول، می‌توان به منظور مشخص نمودن محدوده استفاده از مالکیت برای مشاغل از اصل چهل و چهارم که محدوده مالکیت را در سه بخش دولتی، تعاونی و خصوصی بیان داشته استفاده کرد.
در اعلامیه جهانی حقوق بشر و میثاق بین المللی اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی نیز به حق کسب و پیشه تصریح شده است. در ابتدای ماده ۲۳ اعلامیه آمده است: «هر کس حق دارد کار کند، کار خود را آزادانه انتخاب نماید».
در ماده ۶ میثاق نیز عبارتی شبیه به عبارت فوق آمده است.
بر این اساس اقلیت‌ها می‌توانند مشاغلی که بر اساس دین خود مجاز ولی بر اساس اسلام ممنوع است را در کشور اسلامی به شرط عدم رواج و اظهار در ملاعام و بین مسلمانان ـ انتخاب کنند.
پس در فقه امامیه، حقوق ایران و حقوق بشر معاصر حق کسب و پیشه از حقوق مسلم اقلیت‌ها است.
۴-۳- حق ارتباطات اقتصادی و مالی با مسلمانان
بدون شک نمی‌توان گفت که اقلیت‌های دینی در کشور اسلامی و در میان مسلمانان می‌توانند زندگی کنند ولی مسلمانان از انواع معاملات با آنان ممنوع هستند. روایات، سیره پیامبر(ص) و اهل‌بیت(ع) بر جواز معاملات با غیر مسلمانان دلالت می‌کند. البته مسلمانان از انجام معاملاتی که در اسلام ممنوع است حتی با غیر مسلمانان مجاز نیستند. برای مثال آنان نمی‌توانند به بهانه صحیح بودن معامله این اشیاء برای اهل ذمه، از آنان شراب یا آلات لهو بخرند یا به آنان بفروشند یا چیزهای را که نباید در دسترس غیرمسلمانان قرار دهند را به آنان بفروشند یا هبه کنند، مانند فروش یا هبه قرآن و… اما معاملات جایز هیچ اشکالی به دنبال ندارد. روایاتی که این حق از آنها برداشت می‌شود چند دسته‌اند:
دسته اول: روایاتی که به صراحت در آنها سوال تجارت و خرید و فروش با اهل ذمه و حتی فروش غیر سلاح به دشمنان دین مطرح شده است و امام مجاز دانسته‌اند (عاملی، وسائل الشیعه، ۱۳۹۸ق، ص۷۰، و ص ۲۷۵).
دسته دوم: روایاتی که قبول هدیه از کفار را مجاز دانسته‌اند. در کتاب وسائل الشیعه با روایاتی که در این زمینه وارد شده اختصاص داده شده است. (عاملی،۱۳۹۸ق، باب۹۰،صص۲۱۵ـ۲۱۷).
دسته سوم: روایاتی است که فروش اسلحه به دشمنان دین را منع کرده است.(عاملی، ۱۳۹۸ق،‌ باب۸، صص۶۹ ـ۷۱).
دسته چهارم: روایاتی که خرید و فروش آنچه مصداق کمک به ظالمین باشد(معونه الضالمین) را نهی کرده است(عاملی،۱۳۹۸ق، باب۴۲، صص۱۲۷ ـ ۱۳۲).
دسته پنجم: روایاتی که در آنها جواز گرفتن بهای شراب از ذمی توسط مسلمان در عوض طلب از او سوال شده است که اصل سوال نیز علاوه بر پاسخ مثبت، گویای پیش فرض جواز معامله با آنان است.
از مجموع این چند گروه از روایات، اصل کلی جواز معامله با غیر مسلمان استنباط می‌شود. البته این جواز در دو مورد به ممنوعیت تبدیل می‌شود.
۱ـ با صدق عنوان کمک به ظالمین
۲ـ فروش سلاح به دشمنانی که در حال جمگ با مسلمین می‌باشند.
در واقع عنوان دوم نیز مصداقی از عنوان اول است که به دلیل اهمیت، جدا به شکلی مستقل بیان شده است.
در سیره پیامبر و ائمه اطهار نیز انواع معاملات با اقلیت‌ها یا دیگر مسلمانان به چشم می‌خورد که می‌توان در زمینه قرض از آنان به قرض پیامبر(ص) از فردی یهودی اشاره داشت که در کوچه‌ای برای اخذ طلب خود را راه بر پیامبر(ص) سد کرده بود و پیامبر مانع از تعرض اصحاب با وی شدند و او را ذی‌حق دانستند (ری شهری، میزان الحکمه، ص۳۲۲۳).
بنابراین حق ارتباطات اقتصادی و مالی اهل کتاب با مسلمانان در فقه امامیه تا جایی که به قرادار ذمه، اسلام، مصالح عمومی و حقوق دیگران لطمه وارد نسازد، مجاز است. در حقوق ایران و حقوق بشر معاصر نیز این ارتباط به طور مستتر قانون اساسی ج.ا.ا و در اعلامیه جهانی حقوق بشر و میثاق بین المللی اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی وجود دارد.
۴-۳-۱- قاعده نفى سبیل
چند تعبیر در آیات و روایات اسلامى، سبب شده است تا مسلمانان به اصطیاد قاعده «نفى سبیل از کفّار» پى برند و معتقد به لزوم نفى سلطه از اسلام و کشورهاى اسلامى شوند. اهم این تعابیر عبارتند از:عدم جعل سبیل براى کافران بر علیه مؤمنان در وحى الهى ،علوّ اسلامى در قوانین موضوعه رسول‏خدا صلى‏الله‏علیه‏و‏آله ،تلقى شدن کفر در فرهنگ توحیدى به عنوان عدم زندگى معنوى، عزت اسلام و ذلّت کفر، برترى حیات بر مرگ در روایات اسلامى. مسلمانان از این تعابیر و با تکیه به متن وحى در آیه ۱۴۱ سوره نساء که فرموده است: «و لَنْ یَجْعَلِ اللّهُ لِلْکافِرینَ عَلَى المُوْمِنینَ سَبیلاً»، نفى «وضع قوانین به نفع کفّار و بر ضرر مسلمین» را استنباط نموده‏اند و آن را منافى با حیات معنوى مسلمانان و عزت اسلامى دانسته‏اند. فهم اسلامى از قاعده نفى سبیل هرچند کاملاً مشترک نیست، ولى در فقه شیعه و اهل سنّت، فروع بسیار متنوعى وجود دارد که در آنها به بیان مصادیق این قاعده کلیدى پرداخته‏اند. علاوه بر این فروع فقهى و فتاواى فقیهان فریقین، احادیث شیعى و اهل سنّت بیانگر فرق میان کفّار و مؤمنان است. بنابراین، مى‏توان گفت در حقوق اسلامى، مسلمان با کافران در بسیارى از ابعاد حقوقى، تفاوت دارند و کافر، حق سلطه بر مسلمانان را ندارد و خداوند مانع چنین سلطه و سبیلى است.
۴-۳-۲- سیره معصومان در ارتباطات اقتصادی با اهل کتاب
وقتى به زندگى پیامبر (ص) و امامان (ع) نگاه مى کنیم، ارتباط آنان با کافران ساکن در حوزه زندگى مسلمانان، عادى و مانند سایر مسلمانان بوده است. نمونه هاى فراوان در کتابهاى تاریخ و سیره در این باره یافت مى شود.
نخست مرورى مى کنیم بر پاره اى از این موارد، آن گاه به نتیجه گیرى مى پردازیم:
۴-۳-۲-۱- خرید و فروش
ابن قیم مى گوید: «در تاریخ ثبت است که پیامبر از مردى یهودى، کالایى را به صورت نسیه خرید که هر زمان، توان مالى یافت، دَیْن خود را ادا کند. همین گونه در تاریخ ثبت شده است که رسول خدا از مردى یهودى، سى مَنْ جو خرید و سپر خویش را گرو گذاشت. همچنین مورخان نوشته اند: پیامبر(ص) با یهودیان مزارعه و مساقات داشت» (الجوزی، ]بی‌تا[، ج۱، ص۲۶۹ ).
۴-۳-۲-۲- مزارعه
نسبت به مزارعه، پاره اى از روایات شیعه نیز، دلالت دارند. سماعه گوید: «از امام (ع) پرسیدم: آیا مسلمان مى‌تواند با مشرک مزارعه کند، بدین گونه که بذر و گاو از مسلمان و زمین و آب و خراج و کار از مشرک باشد؟ فرمود: مانعى ندارد» (عاملی، ۱۳۹۸ق، ج۱۳، ص۲۰۴).
۴-۳-۲-۳- شرکت

هرچه او صد باره گرد آورده بود

جمله در یک بار، آبش برده بوده

آب چون بر شیر بیش از پیش کرد

جمع کرد و گاو را در پیش کرد

حکایت فوق حاوی استدلال بسیار زیبا و هنرمندانه ای است که خالی از عنصر طنز هم نیست. شاعر با یک حسن تعلیل جذاب و خنده‌دار، علت غرق شدن گاو را ناشی از بد طینتی صاحب آن می‌داند و این در واقع نوعی طعنه و دهن کجی به اوست.
در اینجا شاهد مبالغه هم هستیم.(تمامی آب‌‌های افزوده شده به سیلاب بدل شد) .
تضاد میان صد باره و یک باره هم قابل تأمّل است و می‌توان از آن به عنوان یکی از عوامل طنز ساز اشاره کرد.
حکایت ۵ /۴ حکایت چهارم مقاله ی پنجم ص ۱۹۶ دعوت به تهذیب نفس و هدایت جستن

کاملی گفته است آن بیگانه را

که « آخر، ای خر چند روبی خانه را؟

چند روبی روی خاک پاک، تو؟

خانه چاهی کن، بر افکن خاک تو

تا چو خاک تیره بر گیرد ز راه

چشمه‌ی روشن برون جوشد ز چاه

‌آب نزدیک است چندینی متاب

چون فرو بردی دو گز خاک ، اینْت آب

کامل نماد فرد دانایی است که در پی هدایت قلبی و روحی فرد نادانی بر می‌آید که ظاهراً تنها به نظافت منزل دنیوی و ظاهری ‌اش توجه دارد؛ در ابتدا او را « خر» خطاب می‌کند که از نوع « هجویات» است؛ سپس به صورت شیرین تضاد میان آب و خاک را مطرح می کند، که از این خانه، خاک برکن تا آب بجوشد؛ یعنی دل از دنیا برکن تا شاهد جوشش چشمه‌ی معرفت در آن باشی؛ این بیت یادآور آن حدیث است که می‌گوید: هرکس چهل روز از گناه دست کشد چشمه‌ی حکمت پس از این مدت بر زبان او جاری می شود؛ بیت آخر اشاره می‌کند قلب انسان چون جایگاه خداست تنها اگر اندکی از گرد گناه زدوده شود به آب معرفت پاک، می‌گردد.
حکایت ۷/ ۴ حکایت چهارم مقاله هفتم ص ۲۱۱ در انتقاد از ظلم شاهان
روزی بهلول دچار خشکی مزاج شد؛ پس به نزد هارون رفت و از او طلب دنبه کرد، شاه که می خواست برای تقدیم و محک هوش بهلول کاری غیر منتظره انجام دهد به خادم دستور داد که شلغمی را تکه تکه کند و با نان به بهلول دهد. بهلول اندکی از آن شلغم چشید و آن را بر زمین انداخت و گفت: از وقتی تو شاه شدی چربی از دنبه رفته است . به خاطر وجود توست که ما مورد قهر و غضب حق هستیم پس باید از شهر تو بیرون برویم.

در این حکایت، اقدام شاه “طنز موقعیت” است که بهلول را به تمسخر گرفت، و بهلول که به ظاهر دیوانه است و به اصطلاح رو دست خورده با پرت کردن شلغم به حقارت شاه اشاره می کند و سخن نغزی که می آورد و تابع شگرد ” کوچک کردن” است از طنزهای کلامی محسوب می شود. به کنایه و طعنه به استخفاف شأن شاه می‌پردازد. بهلول به مقام عاقل حکیم و شاه به فرد نادان تحقیر شده و فرو دست ، مبدل می شود.
حکایت ششم از مقاله هفتم ۷/ ۶ ص ۲۱۲ در نکوهش پادشاهان ظالم

رفت سنجر پیش زاهر ناگهی

گفت: « از و عظیم ده زاد رهی»

شیخ زاهر گفت: « بشنو این سخن

سطح ۴ به ۵ (اقدامات بهبود مستمر)

۵۵/۲-

همانطور که در جدول فوق مشاهده می شود اقدامات بهبود مستمر میانگین بالاتری نسبت متغیرهای دیگر داشته است.
۶-۲-۲-۳-۴- آزمون همبستگی مربوط به متغیرها
فرضیه صفر: بین متغیرهای فعالیتهای روتین و تکراری، فعالیتهای شایسته سالارانه، فعالیتهای توانمندسازی و فعالیتهای بهبود مستمر رابطه معناداری وجود ندارد.
فرضیه یک: بین متغیرهای فعالیتهای روتین و تکراری، فعالیتهای شایسته سالارانه، فعالیتهای توانمندسازی و فعالیتهای بهبود مستمر رابطه معناداری وجود دارد.
فرضیه های آماری:

^**. همبستگی در سطح۰۱/۰ معنی دار است.
نتیجه آزمون:
با توجه به اینکه Sig < 0.05 می باشد بدین معنی است که فرض صفر رد است و میان متغیرها رابطه معناداری وجود دارد.
فصل پنجم- نتیجه گیری و پیشنهادات
۱-۵- مقدمه
در این فصل به بیان نتایج تحقیق و ارائه پیشنهادات بر اساس نتایج بدست آمده و شناخت حاصل شده پرداخته خواهد شد. بدین ترتیب که ابتدا مرور مختصری بر مسأله تحقیق انجام داده، آنگاه به بیان نتایج اصلی بدست آمده از تحقیق خواهیم پرداخت و در پایان به ارائه پیشنهادات مدیریتی و نیز پیشنهاداتی برای انجام دادن تحقیقات دیگر در این زمینه مبادرت خواهیم ورزید.

۲-۵- مروری مختصر بر مسئله و هدف تحقیق
سازمانهای هوشمند، کارکنان را به مثابه اصلی ترین سرمایه سازمانی تلقی می کنند و بر این عقیده اندکه شیوه رفتار با آنها می بایست متفاوت از گذشته باشد. امروزه در بسیاری از کشورها براهمیت سرمایه گذاری بر روی سرمایه های انسانی تاًکید فراوانی می شود. سرمایه گذاری انسانی و اعتلای کیفیت نیروی کاریکی از زمینه و راه های اصلی و اساسی ارتقای بهره وری و تسریع رشد وتوسعه سازمانهاست. مدل بلوغ قابلیت کارکنان می تواند برای تعیین سطح بلوغ توسعه سازمانی، حرکت از فرآیندهای تک منظوره و آشفته به سمت توانایی توسعه که قابل پیش بینی است و بهینه سازی راه رسیدن به اهداف سازمانی به کار گرفته شود. ابتدایی ترین هدف مدل بلوغ قابلیت کارکنان، هدایت سازمانها در بهبود قابلیت نیروی انسانی آنهاست. توانایی نیروی انسانی به عنوان سطح دانش، مهارتها و توانایی های آنها که برای انجام فعالیتهای سازمانی مورد نیاز است، در نظر گرفته می شود. توانایی نیروی انسانی آمادگی سازمانی برای انجام فعالیتهای سازمانی حیاتی آن را نشان می دهد. شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران نیز که بدست آوردن سهم مهمی از بازار بین المللی توزیع و فروش فرآورده های نفتی را بعنوان یکی از چشم اندازهای خود قرارداده، از این مهم مستثنی نبوده و برای ورود به بازار رقابت با سایر سازمانهای بین المللی نیازمند نیروهای متخصص و دانشی بوده و لذا ملزم به استفاده از الگوی مناسب برای پیاده سازی فرآیندهای مرتبط با منابع اانسانی است. البته اهمیت این مسئله در حال حاضر در کل وزارت نفت احساس شده و بنابراین و با توجه به اینکه تاکنون در شرکت مذکور در زمینه تعیین میزان بلوغ سرمایه های انسانی با بهره گرفتن از مدل P-CMM فعالیتی انجام نشده، شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه غرب بعنوان جامعه آماری این تحقیق انتخاب گردیده است.
لذا با توجه به اهمیت موضوع، مسئله اصلی تحقیق حاضر همانطوریکه در فصلهای قبل نیز بیان شده است، این بوده است که: